Obchodné Podmienky

Dátum poslednej aktualizácie: 24. júla 2024

1. Úvodné Ustanovenia

1.1. Tieto Obchodné podmienky (ďalej len „Podmienky“) upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou PlantCare SK (ďalej len „Poskytovateľ“), so sídlom Štúrova 23, 949 01 Nitra, IČO: [Doplniť IČO], DIČ: [Doplniť DIČ], zapísaná v [Doplniť register] (ďalej len "Poskytovateľ") a jej zákazníkmi (ďalej len „Zákazník“) pri poskytovaní služieb starostlivosti o izbové rastliny (ďalej len „Služby“).

1.2. Kontaktné údaje Poskytovateľa: Telefón: +421 905 347 196, Email: [email protected] (Príklad, doplňte skutočný email).

1.3. Zákazníkom sa rozumie fyzická alebo právnická osoba, ktorá si objedná Služby Poskytovateľa pre svoju domácnosť alebo kanceláriu.

1.4. Odoslaním objednávky Zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito Podmienkami a v plnom rozsahu s nimi súhlasí. Tieto podmienky sú kľúčové pre transparentný a férový vzťah medzi nami a našimi klientmi, zabezpečujúc jasné pravidlá pre obe strany. Dôkladné prečítanie a porozumenie týchto podmienok je nevyhnutné pred využitím našich služieb.

2. Popis Služieb

2.1. Poskytovateľ ponúka komplexné služby starostlivosti o izbové rastliny, ktoré zahŕňajú najmä:

  • Pravidelné polievanie rastlín podľa ich špecifických potrieb a druhu.
  • Odborné presádzanie rastlín do vhodných substrátov a kvetináčov, vrátane výberu správnej veľkosti.
  • Hnojenie rastlín s použitím kvalitných a vhodných organických alebo minerálnych hnojív.
  • Diagnostiku a liečenie chorôb a škodcov rastlín, vrátane aplikácie ekologických prípravkov.
  • Preventívne opatrenia na udržanie zdravia a vitality rastlín, ako je čistenie listov.
  • Poradenstvo v oblasti starostlivosti o izbové rastliny, výberu vhodných druhov a umiestnenia.
  • Dizajn a aranžovanie rastlín v interiéroch s cieľom vytvoriť harmonické a estetické prostredie.

2.2. Rozsah a frekvencia poskytovaných Služieb sú dohodnuté individuálne so Zákazníkom na základe jeho potrieb, typu a počtu rastlín, a špecifických podmienok prostredia. Tieto detaily sú presne špecifikované v objednávke alebo samostatnej písomnej zmluve, ktorá môže byť uzatvorená pre dlhodobú spoluprácu. Naším cieľom je prispôsobiť služby tak, aby maximálne vyhovovali požiadavkám klienta a zabezpečili optimálny rast a zdravie jeho rastlín.

2.3. Služby sú poskytované pre rastliny v domácnostiach aj kancelárskych priestoroch na území Slovenskej republiky, primárne v regióne Nitra a jej blízkom okolí. V prípade záujmu o poskytovanie služieb mimo tohto regiónu je možná individuálna dohoda, ktorá zohľadní dodatočné náklady na dopravu a čas. Snažíme sa byť flexibilní a vyhovieť požiadavkám našich klientov v čo najširšom možnom rozsahu.

3. Objednávka Služieb a Uzatvorenie Zmluvy

3.1. Zákazník si môže Služby objednať telefonicky na čísle +421 905 347 196, emailom na [email protected] (Príklad, doplňte skutočný email) alebo prostredníctvom kontaktného formulára na webovej stránke Poskytovateľa, ak je k dispozícii. Odporúčame pri objednávke uviesť čo najviac detailov o rastlinách a požadovanej starostlivosti, aby sme mohli pripraviť presnú ponuku.

3.2. Objednávka musí obsahovať presnú identifikáciu Zákazníka (meno a priezvisko alebo názov spoločnosti, adresa bydliska alebo sídla, kontaktný telefón a email), detailnú špecifikáciu požadovaných Služieb (napr. polievanie, presádzanie, počet rastlín), adresu miesta poskytovania Služieb a preferovaný termín alebo frekvenciu poskytovania. Presné informácie nám pomôžu zabezpečiť hladký priebeh služieb.

3.3. Prijatím objednávky Poskytovateľom, ktoré môže byť potvrdené emailom alebo telefonicky, vzniká medzi Poskytovateľom a Zákazníkom zmluvný vzťah. Tento vzťah sa riadi týmito Podmienkami a prípadne individuálne dohodnutými podmienkami v písomnej zmluve, ktorá môže byť vyhotovená pre komplexnejšie alebo dlhodobé služby. Potvrdenie objednávky z našej strany je záväzné.

3.4. Poskytovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku bez udania dôvodu, najmä v prípade nedostatočných personálnych alebo technických kapacít, ak objednávka nespĺňa základné požiadavky pre poskytnutie služby, alebo ak sa miesto poskytnutia služby nachádza mimo našej operačnej zóny bez predchádzajúcej dohody. O odmietnutí objednávky bude Zákazník bezodkladne informovaný.

4. Ceny a Platobné Podmienky

4.1. Ceny za Služby sú stanovené individuálne na základe rozsahu (počet rastlín, typ starostlivosti), frekvencie (jednorazovo, týždenne, mesačne) a náročnosti požadovaných Služieb (napr. veľkosť rastlín, potreba špeciálnych prípravkov). Cenová ponuka je Zákazníkovi predložená na schválenie pred začatím poskytovania Služieb a je záväzná pre obe strany po jej akceptácii.

4.2. Všetky ceny sú uvádzané v mene EUR. Poskytovateľ [je/nie je – DOPLNIŤ] platcom DPH. Ak je Poskytovateľ platcom DPH, ceny budú uvedené vrátane DPH, pokiaľ nie je explicitne uvedené inak. Zákazník bude o celkovej cene vrátane všetkých poplatkov a daní informovaný vopred.

4.3. Platba za Služby môže byť realizovaná nasledovnými spôsobmi: v hotovosti priamo pri poskytnutí Služby nášmu pracovníkovi, bankovým prevodom na účet Poskytovateľa uvedený na faktúre, alebo iným vopred dohodnutým elektronickým platobným spôsobom (napr. platobná brána, ak je dostupná). Výber spôsobu platby je na dohode so Zákazníkom.

4.4. Splatnosť faktúry za poskytnuté Služby je zvyčajne 14 kalendárnych dní odo dňa jej vystavenia a doručenia Zákazníkovi, pokiaľ nie je v cenovej ponuke alebo zmluve uvedená iná splatnosť. Faktúra bude obsahovať všetky náležitosti daňového dokladu.

4.5. V prípade omeškania Zákazníka s úhradou faktúry po lehote splatnosti má Poskytovateľ právo účtovať úrok z omeškania vo výške stanovenej platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky. Zároveň si Poskytovateľ vyhradzuje právo pozastaviť poskytovanie ďalších Služieb až do úplného uhradenia všetkých dlžných súm vrátane prípadných úrokov z omeškania.

5. Práva a Povinnosti Zmluvných Strán

5.1. Povinnosti Poskytovateľa:

  • Poskytovať Služby odborne, s maximálnou náležitou starostlivosťou, v súlade s dohodnutým rozsahom, kvalitou a aktuálnymi poznatkami v oblasti starostlivosti o rastliny.
  • Dodržiavať dohodnuté termíny a frekvenciu poskytovania Služieb. V prípade nutnosti zmeny termínu je povinný Zákazníka včas informovať a dohodnúť náhradný termín.
  • Pravidelne informovať Zákazníka o zdravotnom stave jeho rastlín, o vykonaných úkonoch a odporúčať ďalšie vhodné postupy pre udržanie ich optimálneho stavu.
  • Zachovávať mlčanlivosť o všetkých dôverných skutočnostiach a informáciách, o ktorých sa dozvedel pri poskytovaní Služieb v priestoroch Zákazníka.
  • Používať kvalitné a pre rastliny bezpečné materiály, substráty, hnojivá a prípravky na ochranu rastlín.

5.2. Povinnosti Zákazníka:

  • Poskytnúť Poskytovateľovi všetky relevantné a pravdivé informácie potrebné pre riadne poskytovanie Služieb (napr. špecifiká jednotlivých rastlín, predchádzajúca starostlivosť, existujúce problémy).
  • Zabezpečiť Poskytovateľovi prístup k rastlinám v dohodnutom čase a mieste.
  • Zabezpečiť základné podmienky pre rastliny, ako sú dostatočné svetlo a primeraná teplota v miestnosti, pokiaľ starostlivosť o tieto aspekty nie je explicitne zahrnutá v objednaných Službách.
  • Na požiadanie poskytnúť vodu a nádoby potrebné na polievanie, ak nie je dohodnuté inak.
  • Uhradiť dohodnutú cenu za poskytnuté Služby včas a v plnej výške podľa platobných podmienok.
  • Bezodkladne informovať Poskytovateľa o akýchkoľvek zmenách, ktoré by mohli mať vplyv na poskytovanie Služieb (napr. zmena adresy, plánovaná dlhodobá neprítomnosť, pridanie nových rastlín).

6. Zodpovednosť za Škodu

6.1. Poskytovateľ zodpovedá za škodu spôsobenú na majetku Zákazníka, najmä na rastlinách, ktoré sú predmetom Služby, len v prípade, ak bola táto škoda spôsobená preukázateľne jeho úmyselným zavinením alebo hrubou nedbanlivosťou pri výkone dohodnutých Služieb. Miera zodpovednosti sa posudzuje vzhľadom na odbornú starostlivosť, ktorú je Poskytovateľ povinný vynaložiť.

6.2. Poskytovateľ nezodpovedá za škody na rastlinách, ktoré vznikli v dôsledku prirodzených procesov starnutia rastlín, skrytých chorôb alebo škodcov, ktorí neboli zjavní pri prevzatí starostlivosti, alebo vplyvom nevhodných environmentálnych podmienok (napr. extrémne teploty, prievan, nedostatočné svetlo), ktoré Zákazník nezabezpečil napriek predchádzajúcemu odporúčaniu Poskytovateľa, alebo ak Zákazník nedodržal pokyny Poskytovateľa.

6.3. Zákazník je povinný akúkoľvek reklamáciu týkajúcu sa kvality poskytnutých Služieb alebo nárok na náhradu prípadnej škody uplatniť u Poskytovateľa písomne (emailom alebo poštou) bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 7 kalendárnych dní od zistenia škody alebo od poskytnutia Služby, ktorej sa reklamácia týka. Reklamácia musí obsahovať popis vady alebo škody a dôkazy (napr. fotografie).

6.4. Poskytovateľ sa zaväzuje každú reklamáciu riadne prešetriť a informovať Zákazníka o výsledku šetrenia a spôsobe nápravy v lehote do 30 dní od prijatia reklamácie.

7. Ochrana Osobných Údajov

7.1. Poskytovateľ spracúva osobné údaje Zákazníkov v plnom súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov – GDPR), a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení.

7.2. Podrobné informácie o tom, aké osobné údaje Poskytovateľ zbiera, na aké účely, na akom právnom základe, ako dlho ich uchováva, komu ich môže poskytnúť a aké sú práva Zákazníka ako dotknutej osoby, sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady Ochrany Osobných Údajov, ktorý je zverejnený na webovej stránke Poskytovateľa a tvorí neoddeliteľnú súčasť týchto Podmienok. Zákazník potvrdením objednávky zároveň potvrdzuje, že sa s týmito zásadami oboznámil.

8. Trvanie a Ukončenie Zmluvy

8.1. Zmluvný vzťah medzi Poskytovateľom a Zákazníkom sa uzatvára buď na dobu určitú, ktorá je špecifikovaná pre jednorazové Služby (napr. jedno presadenie, jednorazová konzultácia), alebo na dobu neurčitú v prípade objednania pravidelných Služieb (napr. týždenné polievanie), podľa konkrétnej dohody so Zákazníkom zaznamenanej v objednávke alebo zmluve.

8.2. Zmluvný vzťah uzatvorený na dobu neurčitú môže ktorákoľvek zo zmluvných strán vypovedať písomnou výpoveďou (zaslanou emailom alebo poštou) doručenou druhej zmluvnej strane aj bez udania dôvodu. Výpovedná lehota je stanovená na 1 (jeden) mesiac a začína plynúť prvým dňom kalendárneho mesiaca nasledujúceho po mesiaci, v ktorom bola výpoveď doručená druhej strane, pokiaľ sa zmluvné strany písomne nedohodnú inak.

8.3. Poskytovateľ má právo odstúpiť od zmluvy s okamžitou platnosťou v prípade podstatného porušenia zmluvných povinností Zákazníkom. Za podstatné porušenie sa považuje najmä opakované neuhradenie ceny za poskytnuté Služby v lehote splatnosti napriek upozorneniu, neposkytnutie potrebnej súčinnosti Zákazníkom, ktoré znemožňuje riadne poskytovanie Služieb, alebo iné vážne porušenie týchto Podmienok.

8.4. Zákazník má právo odstúpiť od zmluvy s okamžitou platnosťou v prípade podstatného porušenia zmluvných povinností Poskytovateľom, najmä ak Poskytovateľ opakovane a napriek písomnej výzve neposkytuje Služby v dohodnutom rozsahu alebo kvalite.

9. Záverečné Ustanovenia

9.1. Tieto Podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na oficiálnej webovej stránke Poskytovateľa. Všetky predchádzajúce verzie Podmienok týmto dňom strácajú platnosť. Zákazníkom sa odporúča pravidelne sledovať aktuálne znenie Podmienok.

9.2. Poskytovateľ si vyhradzuje právo na jednostrannú zmenu alebo doplnenie týchto Podmienok. Akákoľvek zmena Podmienok je účinná dňom jej zverejnenia na webovej stránke Poskytovateľa. Pre existujúce zmluvné vzťahy založené pred dátumom zmeny platia Podmienky v znení platnom v čase uzatvorenia zmluvy, pokiaľ sa zmluvné strany písomne nedohodnú na akceptácii nového znenia Podmienok alebo ak zmena nie je v prospech Zákazníka.

9.3. Všetky právne vzťahy medzi Poskytovateľom a Zákazníkom, ktoré nie sú výslovne upravené týmito Podmienkami alebo individuálnou zmluvou, sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov, zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov (ak je Zákazník podnikateľom), zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a ďalších všeobecne záväzných právnych predpisov platných na území Slovenskej republiky.

9.4. Akékoľvek prípadné spory vyplývajúce zo zmluvného vzťahu založeného týmito Podmienkami alebo v súvislosti s ním sa zmluvné strany zaväzujú riešiť prednostne vzájomnou dohodou a mimosúdnou cestou. V prípade, že dohoda nie je možná, všetky spory budú s konečnou platnosťou riešené príslušným všeobecným súdom Slovenskej republiky podľa platných procesných predpisov.

9.5. Ak by sa niektoré ustanovenie týchto Podmienok stalo neplatným, neúčinným alebo nevymáhateľným, alebo by takým bolo uznané, ostatné ustanovenia zostávajú v plnej platnosti a účinnosti, pokiaľ z povahy takého ustanovenia alebo z jeho obsahu alebo z okolností, za ktorých bolo uzatvorené, nevyplýva, že ho nemožno oddeliť od ostatného obsahu. V takom prípade Poskytovateľ nahradí neplatné/neúčinné ustanovenie novým, platným/účinným ustanovením, ktoré bude čo najviac zodpovedať pôvodnému účelu.

10. Kontaktné Údaje

V prípade akýchkoľvek otázok, podnetov alebo reklamácií týkajúcich sa týchto Obchodných podmienok alebo poskytovaných Služieb nás neváhajte kontaktovať:

PlantCare SK
Štúrova 23
949 01 Nitra
Slovenská republika
Telefón: +421 905 347 196
Email: [email protected] (Príklad, doplňte skutočný email)

Ďakujeme za prejavenú dôveru a tešíme sa na spoluprácu pri starostlivosti o vaše rastliny!